Hearing the Voice of the Customer


- Wydawnictwo:
- Packt Publishing
- Ocena:
- Stron:
- 153
-
ePub
Opis książki: Hearing the Voice of the Customer
Customer is king and hearing the voice of the customers is crucial for all businesses. This book will teach you how to listen to the customer's voice in a world of modern technology.
The book begins by explaining the importance of the customer's voice for a successful business and how to listen to the customer's voice and analyze it through various technologies such as OCR and voice transcription. You will also learn extraction processes such as textual extraction, transformation, and Load (ETL) processing, and turn the customer feedback into visualization using four major technologies. Moving ahead, you will analyze raw text using Taxonomy and analyze the customer feedback in the form of comments and surveys using textual ETL. You will study strategically and tactically techniques used by the corporations to become aware of the customer's voice, and visualize the data in bar charts, continuous variable charts, pie charts, geographical chart and scatter diagrams.
By the end of this book, you will be able to manage, build, and operate a corporate infrastructure that listens to the voice of the customer.
Wybrane bestsellery
Packt Publishing - inne książki
Dzieki opcji "Druk na żądanie" do sprzedaży wracają tytuły Grupy Helion, które cieszyły sie dużym zainteresowaniem, a których nakład został wyprzedany.
Dla naszych Czytelników wydrukowaliśmy dodatkową pulę egzemplarzy w technice druku cyfrowego.
Co powinieneś wiedzieć o usłudze "Druk na żądanie":
- usługa obejmuje tylko widoczną poniżej listę tytułów, którą na bieżąco aktualizujemy;
- cena książki może być wyższa od początkowej ceny detalicznej, co jest spowodowane kosztami druku cyfrowego (wyższymi niż koszty tradycyjnego druku offsetowego). Obowiązująca cena jest zawsze podawana na stronie WWW książki;
- zawartość książki wraz z dodatkami (płyta CD, DVD) odpowiada jej pierwotnemu wydaniu i jest w pełni komplementarna;
- usługa nie obejmuje książek w kolorze.
W przypadku usługi "Druk na żądanie" termin dostarczenia przesyłki może obejmować także czas potrzebny na dodruk (do 10 dni roboczych)
Masz pytanie o konkretny tytuł? Napisz do nas: sklep[at]helion.pl.
Książka, którą chcesz zamówić pochodzi z końcówki nakładu. Oznacza to, że mogą się pojawić drobne defekty (otarcia, rysy, zagięcia).
Co powinieneś wiedzieć o usłudze "Końcówka nakładu":
- usługa obejmuje tylko książki oznaczone tagiem "Końcówka nakładu";
- wady o których mowa powyżej nie podlegają reklamacji;
Masz pytanie o konkretny tytuł? Napisz do nas: sklep[at]helion.pl.

Oceny i opinie klientów: Hearing the Voice of the Customer Bill Inmon (0)
Weryfikacja opinii następuję na podstawie historii zamówień na koncie Użytkownika umieszczającego opinię. Użytkownik mógł otrzymać punkty za opublikowanie opinii uprawniające do uzyskania rabatu w ramach Programu Punktowego.