Amazon Connect: Up and Running. Improve your customer experience by building logical and cost-effective solutions for critical call center systems Jeff Armstrong
(ebook)
(audiobook)
(audiobook)
- Autor:
- Jeff Armstrong
- Wydawnictwo:
- Packt Publishing
- Ocena:
- Stron:
- 338
- Dostępne formaty:
-
PDFePubMobi
Opis
książki
:
Amazon Connect: Up and Running. Improve your customer experience by building logical and cost-effective solutions for critical call center systems
Amazon Connect is a pay-as-you-go cloud contact center solution that powers Amazon’s customer contact system and provides an impressive user experience while reducing costs. Connect's scalability has been especially helpful during COVID-19, helping customers with research, remote work, and other solutions, and has driven adoption rates higher. Amazon Connect: Up and Running will help you develop a foundational understanding of Connect's capabilities and how businesses can effectively estimate the costs and risks associated with migration.
Complete with hands-on tutorials, costing profiles, and real-world use cases relating to improving business operations, this easy-to-follow guide will teach you everything you need to get your call center online, interface with critical business systems, and take your customer experience to the next level. As you advance, you'll understand the benefits of using Amazon Connect and cost estimation guidelines for migration and new deployments. Later, the book guides you through creating AI bots, implementing interfaces, and leveraging machine learning for business analytics.
By the end of this book, you'll be able to bring a Connect call center online with all its major components and interfaces to significantly reduce personnel overhead and provide your customers with an enhanced user experience (UX).
Complete with hands-on tutorials, costing profiles, and real-world use cases relating to improving business operations, this easy-to-follow guide will teach you everything you need to get your call center online, interface with critical business systems, and take your customer experience to the next level. As you advance, you'll understand the benefits of using Amazon Connect and cost estimation guidelines for migration and new deployments. Later, the book guides you through creating AI bots, implementing interfaces, and leveraging machine learning for business analytics.
By the end of this book, you'll be able to bring a Connect call center online with all its major components and interfaces to significantly reduce personnel overhead and provide your customers with an enhanced user experience (UX).
Wybrane bestsellery
-
Bring agility, cost savings, and a competitive edge to your business by migrating your IT infrastructure to AWS. With this practical book, executive and senior leadership and engineering and IT managers will examine the advantages, disadvantages, and common pitfalls when moving your company’s operations to the cloud.Author Jeff Armstrong brings yea-
- ePub + Mobi pkt
(186,15 zł najniższa cena z 30 dni)
194.65 zł
228.99 zł (-15%) -
-
Tę książkę docenią przede wszystkim inżynierowie oprogramowania, programiści i administratorzy systemów, którzy muszą szybko zrozumieć praktyki DevOps. Znajdziesz tu bezcenną wiedzę, która ułatwi Ci efektywną pracę z nowoczesnym stosem aplikacji i sprawne przystąpienie do zadań związanych z DevOps. Poznasz najważniejsze praktyki stosowane podczas projektowania bezpiecznych i stabilnych systemów — implementację infrastruktury jako kodu (IaC) i rozwiązania z zakresu zarządzania konfiguracją. Zagłębisz się w tematy pobierania informacji o stanie systemu i definiowania powiadomień, gdy coś nie działa zgodnie z oczekiwaniami. Lektura pozwoli Ci przyswoić zagadnienia związane z konteneryzacją i przygotowaniem zautomatyzowanego potoku ciągłej integracji i ciągłego wdrażania (CI/CD), dzięki czemu skompilujesz, przetestujesz i wdrożysz kod.- Druk
- PDF + ePub + Mobi pkt
(40,20 zł najniższa cena z 30 dni)
40.20 zł
67.00 zł (-40%) -
Oto zaktualizowane wydanie bestsellerowego przewodnika dla architektów rozwiązań. Dzięki niemu dobrze poznasz wzorce projektowe wbudowane w chmurę, czyli model AWS Well-Architected Framework. Zaznajomisz się z sieciami w chmurze AWS z uwzględnieniem sieci brzegowych i tworzeniem hybrydowych połączeń sieciowych w jej obrębie. W tym wydaniu dodano rozdziały dotyczące metodyki CloudOps i takich technologii jak uczenie maszynowe czy łańcuch bloków. Poznasz również inne ważne zagadnienia, w tym przechowywanie danych w chmurze AWS, kontenery obsługiwane przez usługi ECS i EKS, wzorce „jeziora” danych (w tym usługę AWS Lake Formation), architekturę lakehouse i architekturę siatki danych. Ten przewodnik z pewnością ułatwi Ci zaprojektowanie systemu spełniającego wyśrubowane wymagania techniczne i branżowe.- Druk
- PDF + ePub + Mobi pkt
(83,40 zł najniższa cena z 30 dni)
83.40 zł
139.00 zł (-40%) -
W 2022 roku około 10% architektury IT było zarządzane za pomocą chmur obliczeniowych. Prognozuje się, że ten trend będzie rósł i do 2027 roku rzeczony odsetek wzrośnie do 35%. Bez wątpienia wiąże się to z faktem, że świat IT ewoluuje niezwykle szybko, a współczesne aplikacje stają się coraz bardziej złożone – bez zaangażowania chmury nie byłoby możliwe ich utrzymywanie i rozwijanie. Dlatego też chmury obliczeniowe są elementem systemów zarówno wielkich korporacji z listy Fortune 100, jak i małych firm działających w branży informatycznej. Wraz z rosnącymi wymaganiami związanymi z rozwojem AI, IoT czy quantum computingiem, a także coraz większą presją na automatyzację w IT również zapotrzebowanie na specjalistów w zakresie zarządzania firmową architekturą w chmurach będzie się zwiększać. Wbrew pozorom bowiem chmura publiczna nie jest po prostu kolejnym narzędziem ułatwiającym pracę informatykom, a raczej gigantycznym zbiorem różnych, gotowych do użycia usług oferowanych przez takich gigantów jak Amazon, Microsoft czy Google. Nauka obsługi tych technologii trwa latami i wymaga ciągłego monitorowania trendów.- Videokurs pkt
(53,70 zł najniższa cena z 30 dni)
62.64 zł
179.00 zł (-65%) -
This hands-on guide will help you design and build a variety of penetration testing labs that mimic modern cloud environments running on AWS, Azure, and GCP. In addition to these, you will explore a number of practical strategies on how to manage the complexity, cost, and security risks involved when setting up vulnerable cloud lab environments.-
- PDF + ePub pkt
(125,10 zł najniższa cena z 30 dni)
125.10 zł
139.00 zł (-10%) -
-
Szukasz kursu, który pomoże Ci zdobyć wiele praktycznych umiejętności związanych z korzystaniem z narzędzia Terraform? Jesteś we właściwym miejscu. Terraform, określany jako oprogramowanie pozwalające zarządzać infrastrukturą komputerową w modelu „infrastruktura jako kod”, służy w praktyce do definiowania infrastruktury w kodzie, ale także zapewnia integrację z popularnymi technologiami od rozmaitych dostawców, między innymi Cisco, Cloudflare, GitHub, GitLab, MongoDB, i z publicznymi platformami chmurowymi, takimi jak Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google Cloud Platform, Oracle Cloud czy VMware Cloud. Lista jest długa, nic więc dziwnego, że Terraform stale zyskuje na popularności. Według serwisu Stack Overflow w 2022 roku był jednym z najczęściej używanych narzędzi związanych z programowaniem.- Videokurs pkt
(50,70 zł najniższa cena z 30 dni)
59.15 zł
169.00 zł (-65%) -
Amazon Redshift powers analytic cloud data warehouses worldwide, from startups to some of the largest enterprise data warehouses available today. This practical guide thoroughly examines this managed service and demonstrates how you can use it to extract value from your data immediately, rather than go through the heavy lifting required to run a ty-
- ePub + Mobi pkt
(245,65 zł najniższa cena z 30 dni)
254.15 zł
299.00 zł (-15%) -
-
AWS DevOps Simplified covers in detail the most important AWS services to accelerate your DevOps journey in the cloud. The hands-on examples get you up to speed in no time to build and operate modern enterprise-grade software solutions on AWS, with increased reliability and confidence.-
- PDF + ePub pkt
(125,10 zł najniższa cena z 30 dni)
125.10 zł
139.00 zł (-10%) -
-
This self-study book helps you master multiple clouds, including AWS, Azure, and GCP, and serves as a roadmap to becoming a certified cloud computing expert. The book will guide you to develop a professional cloud career by helping you build a broad cloud knowledge base, developing hands-on cloud computing skills, and getting cloud certified.-
- PDF + ePub pkt
(125,10 zł najniższa cena z 30 dni)
125.10 zł
139.00 zł (-10%) -
-
Every organization wants an agile, performant, and cost-effective data platform that meets all their current and future business needs. Purpose-built AWS analytics services and their features play a big part in building such a modern data platform. This book brings to you all the design and architectural patterns that’ll help you achieve this goal.-
- PDF + ePub pkt
(116,10 zł najniższa cena z 30 dni)
116.10 zł
129.00 zł (-10%) -
-
Machine learning pipelines are expensive and complex, requiring industries to enable their data science teams with the ability to train models and run predictions with easy-to-use tools. This book helps you implement end-to-end serverless architectures for ingestion, analytics, and machine learning using Redshift Serverless and Redshift ML.-
- PDF + ePub pkt
(125,10 zł najniższa cena z 30 dni)
125.10 zł
139.00 zł (-10%) -
Szczegóły książki
- Tytuł oryginału:
- Amazon Connect: Up and Running. Improve your customer experience by building logical and cost-effective solutions for critical call center systems
- ISBN Ebooka:
- 978-18-005-6593-7, 9781800565937
- Data wydania ebooka :
-
2021-04-23
Data wydania ebooka często jest dniem wprowadzenia tytułu do sprzedaży i może nie być równoznaczna
z datą wydania książki papierowej. Dodatkowe informacje możesz znaleźć w darmowym fragmencie.
Jeśli masz wątpliwości skontaktuj się z nami sklep@helion.pl.
- Język publikacji:
- 1
- Rozmiar pliku Pdf:
- 13.8MB
- Rozmiar pliku ePub:
- 24.2MB
- Rozmiar pliku Mobi:
- 24.2MB
- Zgłoś erratę
- Kategorie:
Programowanie » Inne - Programowanie
DevOps » Amazon Web Services
Packt Publishing - inne książki
-
The demand for skilled developers to deliver robust Flutter apps is growing as more and more businesses choose Flutter. This book will teach you best practices and design patterns to help you harness the power of Flutter and achieve business goals.-
- PDF + ePub pkt
(116,10 zł najniższa cena z 30 dni)
116.10 zł
129.00 zł (-10%) -
-
Build advanced concurrent and parallel processing skills for cloud-native Java applications. From essential concepts and practical implementations to emerging trends, this book equips you with skills to build scalable, high-performance solutions in today's dynamic tech landscape.-
- PDF + ePub pkt
(107,10 zł najniższa cena z 30 dni)
107.10 zł
119.00 zł (-10%) -
-
AI-Assisted Coding and Machine Learning helps you build applications and ML models using prompts. Part 1 covers coding UI, backend, and web API. Part 2 offers a data science toolkit for preprocessing, feature engineering, training, and evaluation.-
- PDF + ePub pkt
(125,10 zł najniższa cena z 30 dni)
125.10 zł
139.00 zł (-10%) -
-
This edition, updated and expanded, addresses feedback from readers and the latest industry developments. It offers invaluable insights into various cybersecurity roles, from SOC Analyst to Penetration Tester, with a focus on succeeding in interviews-
- PDF + ePub pkt
(116,10 zł najniższa cena z 30 dni)
116.10 zł
129.00 zł (-10%) -
-
Navigate the complexities of Kubernetes and fully leverage its capabilities for enterprise applications. This edition dives into advanced deployments, groundbreaking techniques, and insights that will elevate your skills and redefine your expertise.-
- PDF + ePub pkt
(134,10 zł najniższa cena z 30 dni)
134.10 zł
149.00 zł (-10%) -
-
You'll learn to use Angular to develop and test scalable apps, and explore its features and master concepts, such as dependency injection, reactive programming, and state management, as well as utilize libraries like Nx, RxJS, and NgRx to build professional apps.-
- PDF + ePub pkt
(98,10 zł najniższa cena z 30 dni)
98.10 zł
109.00 zł (-10%) -
-
Java has been continually and significantly enhanced over nearly 30 decades. Taking advantage of key language features and strategies presented in this book, you can improve your current programs and create new highly optimized Java code.-
- PDF + ePub pkt
(107,10 zł najniższa cena z 30 dni)
107.10 zł
119.00 zł (-10%) -
-
Unlock the full potential of C# and .NET Core in systems programming to secure, deploy, and maintain robust applications. With this book, you'll focus on low-level APIs, memory management, and performance optimization.-
- PDF + ePub pkt
(125,10 zł najniższa cena z 30 dni)
125.10 zł
139.00 zł (-10%) -
-
From mastering code editing to deploying cloud-native applications, this practical guide equips both seasoned professionals and aspiring developers with essential tools and skills to excel in the dynamic world of .NET development.-
- PDF + ePub pkt
(125,10 zł najniższa cena z 30 dni)
125.10 zł
139.00 zł (-10%) -
-
Learn how to use Zabbix for building scalable and customizable enterprise monitoring solutions through detailed recipes, guiding you to overcome issues in infrastructure performance and enhance your monitoring setup by leveraging Zabbix 7 features.-
- PDF + ePub pkt
(134,10 zł najniższa cena z 30 dni)
134.10 zł
149.00 zł (-10%) -
Dzięki opcji "Druk na żądanie" do sprzedaży wracają tytuły Grupy Helion, które cieszyły sie dużym zainteresowaniem, a których nakład został wyprzedany.
Dla naszych Czytelników wydrukowaliśmy dodatkową pulę egzemplarzy w technice druku cyfrowego.
Co powinieneś wiedzieć o usłudze "Druk na żądanie":
- usługa obejmuje tylko widoczną poniżej listę tytułów, którą na bieżąco aktualizujemy;
- cena książki może być wyższa od początkowej ceny detalicznej, co jest spowodowane kosztami druku cyfrowego (wyższymi niż koszty tradycyjnego druku offsetowego). Obowiązująca cena jest zawsze podawana na stronie WWW książki;
- zawartość książki wraz z dodatkami (płyta CD, DVD) odpowiada jej pierwotnemu wydaniu i jest w pełni komplementarna;
- usługa nie obejmuje książek w kolorze.
Masz pytanie o konkretny tytuł? Napisz do nas: sklep@helion.pl
Proszę wybrać ocenę!
Proszę wpisać opinię!
Książka drukowana
Proszę czekać...
Oceny i opinie klientów: Amazon Connect: Up and Running. Improve your customer experience by building logical and cost-effective solutions for critical call center systems Jeff Armstrong (0)
Weryfikacja opinii następuję na podstawie historii zamówień na koncie Użytkownika umieszczającego opinię. Użytkownik mógł otrzymać punkty za opublikowanie opinii uprawniające do uzyskania rabatu w ramach Programu Punktowego.