×
Dodano do koszyka:
Pozycja znajduje się w koszyku, zwiększono ilość tej pozycji:
Zakupiłeś już tę pozycję:
Książkę możesz pobrać z biblioteki w panelu użytkownika
Pozycja znajduje się w koszyku
Przejdź do koszyka

Zawartość koszyka

ODBIERZ TWÓJ BONUS :: »

Designing Delivery. Rethinking IT in the Digital Service Economy

(ebook) (audiobook) (audiobook) Książka w języku angielskim
Autor:
Jeff Sussna
Designing Delivery. Rethinking IT in the Digital Service Economy Jeff Sussna - okladka książki

Designing Delivery. Rethinking IT in the Digital Service Economy Jeff Sussna - okladka książki

Designing Delivery. Rethinking IT in the Digital Service Economy Jeff Sussna - audiobook MP3

Designing Delivery. Rethinking IT in the Digital Service Economy Jeff Sussna - audiobook CD

Ocena:
Bądź pierwszym, który oceni tę książkę
Stron:
232
Dostępne formaty:
     ePub
     Mobi

Ebook (143,65 zł najniższa cena z 30 dni)

169,00 zł (-15%)
143,65 zł

Dodaj do koszyka lub Kup na prezent Kup 1-kliknięciem

(143,65 zł najniższa cena z 30 dni)

Przenieś na półkę

Do przechowalni

Now that we’re moving from a product economy to a digital service economy, software is becoming critical for navigating our everyday lives. The quality of your service depends on how well it helps customers accomplish goals and satisfy needs. Service quality is not about designing capabilities, but about making—and keeping—promises to customers.

To help you improve customer satisfaction and create positive brand experiences, this pragmatic book introduces a transdisciplinary approach to digital service delivery. Designing a resilient service today requires a unified effort across front-office and back-office functions and technical and business perspectives. You’ll learn how make IT a full partner in the ongoing conversations you have with your customers.

  • Take a unique customer-centered approach to the entire service delivery lifecycle
  • Apply this perspective across development, operations, QA, design, project management, and marketing
  • Implement a specific quality assurance methodology that unifies those disciplines
  • Use the methodology to achieve true resilience, not just stability

Wybrane bestsellery

O'Reilly Media - inne książki

Zamknij

Przenieś na półkę

Proszę czekać...
ajax-loader

Zamknij

Wybierz metodę płatności