AI-AUGMENTED ORGANIZATION: Poradnik dla liderów, jak stworzyć firmę, w której sztuczna inteligencja wzmacnia ludzi, a nie ich zastępuje Adam Trojańczyk

Dostępność produktu

Produkt został zweryfikowany pod kątem ułatwień dostępu więcej przeczytasz w deklaracji dostępności.

Spis treści książki

Wstęp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

• Produkcja i utrzymanie ruchu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
• Handel detaliczny i marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
• Finanse i bankowość . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
• Zdrowie i medycyna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
• Obsługa klienta i HR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Aktualny poziom gotowości organizacji na wdrożenia sztucznej inteligencji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

• Wdrożenia AI w biegu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
• Dokąd zmierzamy? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
• Czy sztuczna inteligencja zabierze nam pracę? . . . . . . . . . . . . . . . 42

Dlaczego uważam, że to ludzie są najważniejsi w ekosystemie opartym na AI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

• A co mówią dane? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Rola przywództwa w organizacjach wdrażających AI . . . . . . . . 54

• Rola przywództwa skoncentrowanego na człowieku w adopcji sztucznej inteligencji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
• Przywództwo wpływa na zaangażowanie zespołów . . . . . . . . . . . 58
• Poziom zaangażowania zespołów wpływa na ich ogólne samopoczucie, w tym stres i wypalenie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
• Rozwój odpowiedniego przywództwa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Zbudowanie odpowiedniej kultury organizacyjnej . . . . . . . . . . 81

• Katastrofa promu Columbia – krótki opis przyczyny katastrofy . . 82
• Budowanie kultury organizacyjnej firmy jako element niezbędny do jej funkcjonowania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
• Przywództwo polega na słuchaniu innych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
• Nowoczesny lider stawia na budowanie kultury organizacyjnej poprzez relacje, z których rodzi się zaufanie . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
• Przywództwo na tle empatii i psychologicznego bezpieczeństwa . . 93
• Symbioza technologii i człowieka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Znaczenie kompetencji społecznych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

• Dialog między technologią a człowiekiem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
• Dane dotyczące kompetencji ludzkich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
• Bez empatii nie ma sztucznej inteligencji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
• Autentyczna i transparentna komunikacja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
• Kompetencje społeczne jako katalizator transformacji AI . . . . . . 129
• Sukces AI zależy od budowania zaufania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
• Znaczenie budowania zaufania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
• Zaufanie w pracy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
• Zaufanie a kultura organizacyjna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
• Wyzwania w budowaniu zaufania . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
• Moje doświadczenia związane z budowaniem zaufania . . . . . . . . 147
• Dodatkowe koncepcje i modele budowania zaufania, które mogą pomóc Ci w codziennej pracy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
• Wnioski i rekomendacje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

Krytyczne myślenie w procesie adopcji AI . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

• Cień ryzyka w świetle innowacji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
• Krytyczne myślenie jako kompas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
• Czym jest krytyczne myślenie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
• Krytyczne myślenie z perspektywy historii i danych . . . . . . . . . . . 165
• Gdy brakuje krytycznego myślenia przy wdrażaniu AI . . . . . . . . . 168
• Używanie krytycznego myślenia w biznesie . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
• Budowanie kultury krytycznego myślenia dla efektywnej adopcji AI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

Feedback jako kluczowe narzędzie transformacji AI w firmach . . 174

• Szczerość i surowość jako wyrazy troski . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
• Informacja zwrotna – częstotliwość ma ogromne znaczenie . . . . 176
• Konstruktywny feedback chroni przed błędami . . . . . . . . . . . . . . . 178
• Konstruktywna informacja zwrotna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
• Budowanie zaufania doświadczonych pracowników do AI za pomocą rozmowy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
• Podsumowanie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184

Etapy wdrażania sztucznej inteligencji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

• Ocena gotowości organizacji do wdrożenia AI . . . . . . . . . . . . . . . . 188
• Procesy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
• Optymalizacja procesów . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
• Cyfryzacja procesów . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
• Dane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
• Automatyzacja i wdrażanie AI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247
• Modelowanie i mierzenie efektów – spojrzenie z szerszej perspektywy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
• Iteracyjne podejście i ciągłe doskonalenie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281

Bezpieczeństwo, etyka i regulacje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283

• Istota etyki w procesie adopcji AI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284
• Szerszy wymiar etyki technologicznej: nie tylko AI jest winne . . . 286
• Kultura organizacyjna i narzędzia AI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287
• Lepiej pomagać i regulować niż całkowicie zabraniać . . . . . . . . . . 290
• Przewidywanie przeszkód etycznych i regulacyjnych . . . . . . . . . . 293
• Propozycja modelu odpowiedzialnej adopcji AI w firmie . . . . . . . 294

Zakończenie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300

Narzędzia AI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303

• Produktywność i zarządzanie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303
• Komunikacja i współpraca . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306
• Analiza danych i inteligencja biznesowa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307
• HR i zarządzanie talentami . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309
• Zarządzanie projektami . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310
• Obsługa klienta i wsparcie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312
• Marketing i sprzedaż . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313
• Zarządzanie finansami . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315
• Uczenie i rozwój oraz planowanie strategiczne . . . . . . . . . . . . . . . 317

O autorze . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320

pokaż cały spis treści

ukryj recenzje