Newsletter z dnia 2025-08-14

WKRÓTCE! 🔴

Klient, klient, klient! Jak odpowiednia postawa przesądza o sukcesie lub porażce projektu 🗹

Klient jest najważniejszy! Wszyscy znamy to powiedzenie. Wyświechtany slogan, z którym każdy wielokrotnie się spotykał. Czy prawdziwy? Jak najbardziej. W teorii oczywiście tak, wszak to klient jest dawcą zleceń, dzięki niemu mamy pracę. W praktyce często narzekamy i myślimy: "Wszystko byłoby OK, gdyby nie pomysły/oczekiwania/marudzenie klienta". Bezsensowna postawa, jednak jakże powszechnie praktykowana. Tym bardziej niebezpieczna, klient bowiem prędzej czy później się zorientuje, że uznajemy go za problem. Wyczuje niechęć lub wręcz wrogą postawę i przy najbliższej okazji zrezygnuje ze współpracy. A my stracimy źródło dochodu.

Jak temu zapobiec? Jak wrócić na właściwe tory i myśleć prokliencko? Jak przekonać zespół, że to my jesteśmy dla klienta, a nie odwrotnie? Przede wszystkim trzeba sobie na nowo uświadomić, że nie działamy w oderwaniu od rzeczywistości. Po drugiej stronie, po stronie zleceniodawcy, także są ludzie ― to z nimi i dla nich pracujemy. Jeśli wyjdziemy od tego przekonania, będziemy w stanie pomóc sobie i swojemu zespołowi podejść do problemów z właściwym nastawieniem. Wiedza merytoryczna, doświadczenie, certyfikaty i sprzęt, na którym pracujemy, są bowiem ważne. Jednak wciąż ― klient jest najważniejszy.

Dzięki tej książce dowiesz się, w jaki sposób na nowo przekonać do tego siebie, pracujących dla Ciebie ludzi i... oczywiście Twoich klientów!

O Autorze ✍️

Marcin Dąbrowski ― prowadził i nadzorował projekty dla największych na świecie grup telekomunikacyjnych, banków, firm produkcyjnych, a także dla firm z sektora MŚP i startupów. Pracował w różnych częściach świata z klientami reprezentującymi skrajne kultury narodowe i organizacyjne. Co-founder i CEO firmy People More. Wcześniej pełnił między innymi funkcję wiceprezesa zarządu Comarch SA, a także COO i wiceprezesa zarządu Ailleron SA.

Autor książek: Wieczne opóźnienie (Onepress), Managing IT Projects (Apress/Springer), 10 zasad dowożenia projektów nierealnych (Onepress), wielu międzynarodowych publikacji naukowych (między innymi dla ACM CCS DIM 2008, IEEE ICCS 2008) i kontrybucji do ITU-T. Jest absolwentem AGH, ukończył studia na kierunkach elektronika i telekomunikacja oraz informatyka. Studiował w Stanford Graduate School of Business, a także w IESE Business School.

Skorzystaj z gorącej promocji! 🌴📚👇