Wszyscy się komunikują, niewielu potrafi się porozumieć

Spis treści książki

• Okładka
• Strona tytułowa
• Strona redakcyjna
• Dedykacja
• Podziękowania
• Wstęp
• CZĘŚĆ 1: ZASADY POROZUMIEWANIA SIĘ
• 1. Umiejętność porozumiewania się zwiększa twój zakres wpływu w każdej sytuacji
  • Sposób, w jaki się komunikujesz, może być przyczyną twojego sukcesu lub twojej porażki
  • Umiejętność porozumiewania się ma kluczowe znaczenie
  • Umiejętność porozumiewania się ma dla liderów podstawowe znaczenie
  • Umiejętność porozumiewania się pomaga w każdym obszarze życia
  • Pragnienie porozumiewania się
  • Odwaga, by się zmieniać
    • Są obszary, które mogę zmienić, lecz nie wiem jak
    • Potrafię radzić sobie lepiej z przeciwnościami, niż porozumiewać się
    • Chcę się zmienić, a nie tylko mieć świadomość, że zmiana jest możliwa
    • By coś zmienić, oprócz odwagi potrzebuję także umiejętności porozumiewania się
  • Gadatliwość nie jest rozwiązaniem
  • Rozpocznij od zmiany postawy
  • Umiejętność porozumiewania się sprawia, że jesteś efektywny w każdym obszarze życia
    • Porozumiewanie się w sytuacji jeden na jednego
    • Porozumiewanie się z grupą
    • Porozumiewanie się z publicznością
• 2. Porozumiewanie się oznacza przede wszystkim koncentrację na innych
  • Wielkie nadzieje
  • Brak umiejętności odbierania przekazu
  • Moment przebudzenia
  • Nie chodzi o mnie!
    • Niedojrzałość
    • Ego
    • Brak umiejętności doceniania innych
    • Niepewność
  • Kwestia nawiązania porozumienia
  • Trzy pytania, które zadają ci ludzie
    • 1. Czy troszczysz się o mnie?
    • 2. Czy możesz mi pomóc?
    • 3. Czy mogę ci ufać?
  • Gdybym był tobą
    • Porozumiewanie się w sytuacji jeden na jednego
    • Porozumiewanie się z grupą
    • Porozumiewanie się z publicznością
• 3. Porozumiewanie się to nie tylko słowa
  • Twoje zachowanie wywiera tak duże wrażenie, że nie słyszę wypowiadanych przez ciebie słów
  • Cechy charakterystyczne porozumienia
  • Cztery poziomy porozumiewania się
    • 1. To, co ludzie widzą kontakt wzrokowy
    • 2. To, co ludzie rozumieją kontakt intelektualny
    • 3. To, co ludzie czują kontakt emocjonalny
    • 4. To, co ludzie słyszą kontakt werbalny
  • Podsumowanie
    • Porozumiewanie się w sytuacji jeden na jednego
    • Porozumiewanie się z grupą
    • Porozumiewanie się z publicznością
• 4. Porozumiewanie się zawsze wymaga energii
  • Do ludzi dociera to, co im dajesz
    • Odnalezienie wspomnień dotyczących tego okresu
    • Przypomnienie sobie imion i nazwisk
    • Spowodowanie, że czuli się wyróżnieni
    • Spowodowanie, by moja wizyta miała charakter osobisty dla tak wielu osób, jak to tylko możliwe
    • Dołożenie starań, by spędzić z ludźmi jak najwięcej czasu
    • Opowiedzenie o własnych błędach w trakcie kazania
    • Danie ludziom do zrozumienia, że przyczynili się do mojego sukcesu
  • Wyzwól w sobie energię
  • Pięć proaktywnych metod wykorzystywania energii do nawiązywania kontaktów
    • 1. Porozumiewanie się wymaga inicjatywy bądź pierwszy
    • 2. Porozumiewanie się wymaga jasności przygotuj się
    • 3. Porozumiewanie się wymaga cierpliwości zwolnij
    • 4. Porozumiewanie się wymaga bezinteresowności dawaj coś od siebie
    • 5. Porozumiewanie się wymaga wytrwałości regeneruj siły
    • Porozumiewanie się w sytuacji jeden na jednego
    • Porozumiewanie się z grupą
    • Porozumiewanie się z publicznością
• 5. Porozumiewanie się jest bardziej umiejętnością nabytą niż wrodzoną
  • Najwyższy poziom komunikowania się
  • To nie jest przypadek
  • Co sprawia, że ludzie słuchają?
    • Relacje ludzie, których znasz
    • Wiedza to, co masz do przekazania
    • Sukces to, co osiągnąłeś
    • Możliwości to, na co cię stać
    • Poświęcenie to, jak żyjesz
  • Sztuka porozumiewania się
  • Stawanie się osobą, która potrafi się porozumieć, to proces
    • Porozumiewanie się w sytuacji jeden na jednego
    • Porozumiewanie się z grupą
    • Porozumiewanie się z publicznością
• CZĘŚĆ 2: PRAKTYKA POROZUMIEWANIA SIĘ
• 6. Osoby potrafiące się porozumiewać robią to dzięki wspólnej płaszczyźnie
  • Bariery przeszkadzające w znalezieniu wspólnej płaszczyzny
    • 1. Zadufanie: Już wiem, co inni wiedzą, czują i czego pragną
    • 2. Arogancja: Nie ma znaczenia, co inni wiedzą, czują lub czego pragną
    • 3. Obojętność: Nie interesuje mnie, co inni wiedzą, czują lub czego pragną
    • 4. Kontrola: Nie chcę, by inni wiedzieli to, co ja wiem, czuję lub czego pragnę
  • Kultywowanie postaw sprzyjających znajdowaniu wspólnej płaszczyzny
    • Dostępność: Spędzam czas z innymi ludźmi
    • Słuchanie: Znajduję wspólną płaszczyznę z innymi, słuchając ich
    • Zadawanie pytań: Jestem na tyle zainteresowany sprawami innych, by zadawać im pytania
    • Troskliwość: Myślę o innych ludziach i szukam sposobów, by im podziękować
    • Otwartość: Dam ludziom dostęp do mojego życia
    • Sympatia: Zależy mi na innych ludziach
    • Altruizm: Poświęcam więcej uwagi innym niż sobie
    • Dostosowanie: Spojrzę na świat ich oczami
  • Osoby komunikatywne działają pierwsze
    • 1. Zadawaj pytanie: Czy czuję to, co ty?, zanim zapytasz: Czy czujesz to, co ja?
    • 2. Zadawaj pytanie: Czy widzę to, co ty?, zanim zapytasz: Czy widzisz to, co ja?
    • 3. Zadawaj pytanie: Czy wiem to, co ty?, zanim zapytasz: Czy wiesz to, co ja?
    • 4. Zadawaj pytanie: Czy wiem, czego chcesz?, zanim zapytasz: Czy wiesz, czego chcę?
    • Porozumiewanie się w sytuacji jeden na jednego
    • Porozumiewanie się z grupą
    • Porozumiewanie się z publicznością
• 7. Osoby komunikatywne ciężko pracują nad tym, by ich przekaz był prosty
  • Co złego jest w prostocie?
  • Komunikacja międzykulturowa
  • Sztuka prostoty
    • 1. Mów do ludzi, nie ponad nimi
    • 2. Mów na temat
    • 3. Powtarzaj to, co mówisz
    • 4. Jasno wyrażaj swoje intencje
    • 5. Mów mniej
    • Porozumiewanie się w sytuacji jeden na jednego
    • Porozumiewanie się z grupą
    • Porozumiewanie się z publicznością
• 8. Osoby komunikatywne osiągają porozumienie w sposób korzystny dla wszystkich
  • Jak być interesującym mówcą
    • 1. Przyjmuj odpowiedzialność za słuchaczy
    • 2. Używaj ich języka
    • 3. Od początku skupiaj uwagę odbiorców
    • 4. Pobudź aktywność
    • 5. Mów tak, by ludzie to zapamiętali
    • 6. Bądź widoczny
    • 7. Opowiadaj historie
  • Bądź taką osobą, jakiej sam chciałbyś słuchać
  • Bądź taką osobą, z jaką sam chciałbyś nawiązać porozumienie
    • Porozumiewanie się w sytuacji jeden na jednego
    • Porozumiewanie się z grupą
    • Porozumiewanie się z publicznością
• 9. Osoby komunikatywne inspirują innych ludzi
  • Wszystko sprowadza się do inspiracji
  • To, co ludzie powinni wiedzieć
    • Ludzie powinni wiedzieć, że ich rozumiesz i że cię obchodzą
    • Ludzie chcą czuć, że wiele od nich oczekujesz
  • Co ludzie powinni zobaczyć?
    • Ludzie chcą widzieć, że czujesz się przekonany do tego, co mówisz
    • Ludzie chcą widzieć twoją wiarygodność
    • Ludzie chcą widzieć dowody na to, że masz silny charakter
  • Co ludzie powinni czuć?
    • Ludzie muszą czuć, że twoje zainteresowanie tematem i nimi wypływa z pasji
    • Ludzie potrzebują czuć, że ufasz im i sobie
    • Ludzie chcą czuć, że jesteś im wdzięczny
  • Działanie efekt inspiracji na najwyższym poziomie
    • Wypowiesz właściwe słowa we właściwym momencie
    • Dasz ludziom plan działania
  • Podejmij zobowiązanie, że nieustannie będziesz inspirował innych ludzi
    • Porozumiewanie się w sytuacji jeden na jednego
    • Porozumiewanie się z grupą
    • Porozumiewanie się z publicznością
• 10. Osoby potrafiące się porozumiewać żyją zgodnie z tym, co mówią
  • Test zaufania
  • Jesteś własnym przekazem
    • Dojdź do porozumienia z samym sobą
    • Przyznaj się do błędów
    • Bądź odpowiedzialny
    • Przewodź w taki sposób, w jaki żyjesz
    • Mów prawdę
    • Przyznawaj się do słabości
    • Przestrzegaj złotej zasady
    • Bądź kreatywny
  • Wiarygodność umożliwia porozumiewanie się
    • Porozumiewanie się w sytuacji jeden na jednego
    • Porozumiewanie się z grupą
    • Porozumiewanie się z publicznością
  • Nauka bycia osobą potrafiącą wspaniale się porozumiewać
    • Nie potrafił postępować z ludźmi
    • Nie potrafił efektywnie się komunikować
    • Nie był dobrym liderem
  • Zacznij porozumiewać się jeszcze dziś
  • Rozdział 1
  • Rozdział 2
  • Rozdział 3
  • Rozdział 4
  • Rozdział 5
  • Rozdział 6
  • Rozdział 7
  • Rozdział 8
  • Rozdział 9
  • Rozdział 10
  • Podsumowanie 1
• Spis treści

pokaż cały spis treści

ukryj recenzje