ROK:2003
NUMER:11
STRONY:36,41
TYTUŁ:Obsługa klienta na żywo w Internecie
LID:Czy warto zainwestować w czat-linię? Który system wybrać? Pomysł wykorzystywania systemów typu live support przy elektronicznej obsłudze klienta pojawił się na Zachodzie już pewien czas temu. W Polsce jest to wciąż nowe rozwiązanie, stosowane jak dotąd tylko przez nielicznych. Co takiego niezwykłego posiada to nieznacznie zmodyfikowane oprogramowanie, znane z portalowych czatów? Kiedy i dlaczego warto je wdrożyć? Gdzie można je kupić? Odpowiedzi zawarłem w poniższym artykule.
RUBRYKA:RYNEK.TRENDY
AUTOR:Paweł Gruszecki