MI - artykuły

Autor	Paweł Gruszecki
Tytul	Obsługa klienta na żywo w Internecie
Wstęp	Czy warto zainwestować w czat-linię? Który system wybrać? Pomysł wykorzystywania systemów typu live support przy elektronicznej obsłudze klienta pojawił się na Zachodzie już pewien czas temu. W Polsce jest to wciąż nowe rozwiązanie, stosowane jak dotąd tylko przez nielicznych. Co takiego niezwykłego posiada to nieznacznie zmodyfikowane oprogramowanie, znane z portalowych czatów? Kiedy i dlaczego warto je wdrożyć? Gdzie można je kupić? Odpowiedzi zawarłem w poniższym artykule.
Strony	36 — 41
Rubryka	RYNEK / TRENDY
Numer	11/2003