Usability w e-biznesie. Co kieruje Twoim klientem?

• Ergonomia w sieci, czyli konstruowanie serwisów intuicyjnych i prostych w obsłudze
• Zwiększanie rentowności witryn przez poprawianie ich użyteczności -- nawet od 100 do 400%
• Rozwiązania zaprojektowane z myślą o właścicielach sklepów internetowych, menedżerach produktów, projektantach i grafikach, a także specjalistach od PR-u
• Sposoby na wydłużenie pobytu użytkowników na stronie

W sieci robi się tłoczno. Nowe serwisy i usługi internetowe pojawiają się jak grzyby po deszczu. Użytkownik może nieskrępowanie surfować z jednego adresu na kolejny, przeskakując po drodze jeszcze tu i tam. I tylko Twoja kreatywność, intuicja i troska o jego komfort mogą sprawić, że zostanie dłużej właśnie na Twojej stronie. Jeśli się nim nie zajmiesz, przeklika się dalej...

Człowiek jest istotą wygodną. Zwłaszcza, gdy wydaje w sieci swoje własne pieniądze! W tym przypadku komfort i ergonomia przejawiają się w intuicyjnej nawigacji, szybkim dostępie do szukanych informacji, przyjaznym interfejsie, szybkości działania serwisu i jego merytorycznej zawartości. Nie można zapomnieć także o zestawie pewnych konwencji, których przestrzeganie jest w Internecie niepisanym prawem.
Wykorzystaj wszystkie te elementy i stwórz przyjazną, wygodną oraz logiczną witrynę -- a potem ciesz się jej popularnością i wysoką rentownością!

• Co daje dobre usability?
• Jakie są główne elementy konwencji i czym się kierować, umieszczając standardowe elementy na stronie, wybierając typografię oraz tworząc przyciski graficzne?
• Dlaczego ramki i Flash mogą okazać się strzałem w kolano?
• Jak zwiększać efektywność systemów e-commerce?
• Czym charakteryzują się dobre strony korporacyjne, urzędowe i sklepy internetowe?
• Co to są testy user-experience i jak je prowadzić?
• Dlaczego mapa strony jest tak istotna?
• Jak tworzyć skuteczne i niedługie teksty na strony internetowe (od ogółu do szczegółu)?

Dodatkowe informacje znajdziesz na stronie: www.kursusability.pl

Partnerzy merytoryczni:

• Użyteczności, funkcjonalność, usability? (10)
• Polecane źródła wiedzy (10)
• Określenie kluczowych celów usability (11)
• Dlaczego usability jest ważne? (11)
• Usability, budżety i biznes (12)
• Jakie strony optymalizować? (13)
• Ile firmy wydają na usability? (14)
• Czy tanie usability to dobre usability? (14)
• Podsumowanie (15)

• Jacy są użytkownicy? (17)
• Niepisane standardy internetu (18)
• Podsumowanie (18)

• Podstawy nawigacji (21)
• Projektowanie nawigacji (22)
• Stała nawigacja (23)
• Menu narzędziowe (23)
• Punkty startowe (24)
• Jesteś tutaj (24)
• Problemy z rozwijanym menu (26)
• Ścieżka nawigacyjna (ścieżka powrotu, ścieżka okruszków) (28)
• Projektowanie wyszukiwarki (29)
• Podsumowanie (30)

• Efektywne linki (31)
• Konstruktywne komunikaty (32)
• Strona 404 (33)
• Efektywne pisanie dla internetu (35)
• Budowanie zaufania do serwisu (36)
• Podsumowanie (38)

• Czego chcą użytkownicy serwisów korporacyjnych? (39)
• Nie przegap okazji (40)
• Formularze (40)
• Projektowanie strony głównej serwisu korporacyjnego (42)
• Co musi znaleźć się na stronie głównej? (42)
• Jakie problemy napotkasz, projektując stronę główną? (43)
• Zwiększanie ilości informacji (44)
• Efekty najazdu (44)
• Szybkość ładowania się stron (46)
• Podsumowanie (46)

• Co nie jest sklepem i czy to źle? (48)
• Zanim zaczniesz mierzyć e-commerce - skuteczność i efektywność (50)
• Współczynnik porzuceń koszyka i inne mierniki (51)
• Jak zarabiać, gdy towar jest niedostępny? (53)
• Zaufanie użytkowników do sklepu (53)
• Emocje jeszcze nie klienta (54)
• Innowacje (61)
• Kreatywność nie jest przeznaczona dla nielicznych! (63)
• Wysoka inteligencja nie jest wyznacznikiem kreatywności (63)
• Wiek nie gra roli (63)
• Da się zwiększyć poziom kreatywności (64)
• Presja czasu zabija kreatywność, ale... nie zawsze (64)
• Pieniądze nie zmuszają do twórczego myślenia (64)
• Kreatywność to pochodna optymizmu (64)
• Warto zaszaleć! (65)
• Wyraźna struktura sprzyja kreatywności (65)
• Współpraca w zespole działa lepiej niż współzawodnictwo (65)
• Jak pracują kreatywne firmy? (66)
• Innowacje w e-biznesie (67)
• Systemowe podejście do rozwoju (71)
• Podsumowanie (72)

• Reklama, która nie irytuje (73)
• Mów wtedy, gdy chcą słuchać (74)
• Więcej czy mniej? (74)
• Banner blindness i inne plagi (79)
• Landing pages (80)
• Wypalanie się bannera (81)
• Reklama z zewnątrz (81)
• Public relations i word of mouth (82)
• Co jeszcze? (89)
• Podsumowanie (89)

• Podsumowanie (96)

• Dlaczego należy badać i testować? (97)
• Testy użyteczności a testy grupowe (97)
• Ocena heurystyczna (98)
• Lista kontrolna (98)
• Badania eye-tracking (98)
• Statystyki ruchu w serwisie (100)
• Badania z użytkownikami (testy z użytkownikami) (101)
• Harmonogram testów z użytkownikami (102)
• Testowanie (prawie) gotowego serwisu (103)
• Podsumowanie (104)

• Jak stworzyć dobry prototyp? (105)
• Analiza kontekstu użytkowania (105)
• Sortowanie kart (106)
• Persony (106)
• Scenariusze użycia i diagramy przejść (106)
• Struktura serwisu (108)
• Architektura informacji (110)
• Makiety funkcjonalne (110)
• Test Kruga (110)
• Dokumentacja produkcyjna (112)
• Podsumowanie (113)

• Zgodność kodu ze standardami (116)
• Czas ładowania (116)
• Dostępność serwisu (117)
• Czytelność i przejrzystość (118)
• Niezależność od przeglądarki (118)
• Zepsute linki (119)
• Podsumowanie (120)

• Less is more (123)
• Zdradliwa Captcha (125)
• Zaangażowanie użytkowników (126)
• Flash to zło (128)
• Jak pogodzić multimedia i Flash z wytycznymi usability? (131)
• Dobre rady zawsze w cenie (132)
• Podsumowanie (133)