Rozdział 1. Rozważania wstępne (13)

• 1.1. Nietypowa książka: o jakości na wesoło (13)
  
• 1.2. Jakość integralna (13)
  
• 1.3. Jakość przedsięwzięć (14)
  
  • Przykład (15)
  • Zarządzanie projektami (15)
  • Zarządzanie procesami (15)
  • Zarządzanie celami biznesowymi (15)
  • Zarządzanie jakością (16)
• 1.4. Podejmowanie decyzji i zarządzanie ryzykiem (17)
  
  • Podejmowanie decyzji i zarządzanie ryzykiem, czyli wykorzystanie intuicji i racjonalności (17)
  • Brakuje jednak podejścia integralnego (17)
  • Intuicji trzeba dać szansę! (18)
  • Można się nauczyć, jak wykorzystywać w praktyce najlepsze środki z dwojga światów (18)
• 1.5. Zintegrowane zarządzanie celami biznesowymi (19)
  
  • Budowanie siły i powodzenia firmy na rynku (19)
  • Elementy jakości integralnej (20)
• 1.6. Zarządzanie procesami (21)
  
  • Sukces w systematycznym doskonaleniu organizacji (21)
  • Na początku był chaos (22)
  • Opłaca się praca dobrze zorganizowana (22)
  • Drugi brat (23)
  • Zarządzanie procesem biznesowym (23)

Rozdział 2. Dialektyka jakości (25)

• 2.1. Dlaczego jakość się opłaca? (25)
  
• 2.2. Komu bije jakość? (26)
  
  • Dwaj stolarze (26)
  • Gorsze jest lepsze? (27)
  • Czy stolarz zatrudni testera? (28)
  • Specjalność: testowanie programów (29)
  • Już starożytni Grecy... (29)
  • Miliardy, co z dymem poszły (30)
  • Nie trzeba katastrofy (30)
  • Jak to sprzedać? (31)
  • Komu bije jakość? (32)
• 2.3. Pocałunek życia - transfuzja krwi dla informatyki (32)
  
  • Myśli przewodnie (32)
  • Testowanie wymaga celu (33)
  • Skutek zależy od celu (33)
  • Fachowość może zaciemniać główne cele (33)
  • Testujmy funkcje, a nie programy (34)
  • Rozbieżne cele mogą spowodować nieporozumienie (34)
  • Sprzeczne miary jakości (34)
  • Weryfikować czy aktualizować? Test jest postawą mentalną (35)
  • Jakość produktu - to tylko początek (35)
  • Naturalna ewolucja - tester perfekcyjny (35)
  • Testowanie w psychologii (37)
  • Teorie testowania w socjologii: naukowa weryfikacja (37)
  • Kryteria normalności - co jest normalne? (38)
  • Pomiary ludzi (39)
  • Jakość w przemyśle farmaceutycznym (39)
  • Testowanie w swataniu (42)
  • Audyt finansowy (44)
  • Testowanie w przemyśle budowlanym (44)
  • Testowanie w przemyśle samochodowym (46)
  • Testowanie w krawiectwie (48)
  • Testowanie w sztuce (49)
  • Życie to testowanie (50)
  • Bibliografia (53)
• 2.4. Inżynieria jakości - nauka czy szarlataneria? (54)
  
  • Reguły naukowego rozumowania (54)
  • Ludzkie poznanie (55)
  • Ważność i weryfikacja wiedzy (56)
  • Wybór właściwej metody weryfikacji (60)
  • Wykroczenia przeciw metodom naukowym (61)
  • Różne populacje w badaniach QA (65)
  • Błędy obserwatora i skutki oczekiwania (66)
  • Testowanie hipotez (66)
  • Wiele uczestniczących zmiennych (67)
  • Konsekwencje i możliwości (68)
  • Czy testowanie oprogramowania jest nauką? (68)
  • Zalecenia (69)
  • Proces kontra jakość produktu (71)
  • Negatywne skutki systemów jakości (72)
  • Bibliografia (73)

Rozdział 3. Jakość wczoraj, dzisiaj i jutro (75)

• 3.1. Historia podejścia do jakości (od Hammurabiego do Gatesa) (75)
  
  • Definicje jakości (75)
  • Jakość we wspólnotach pierwotnych (76)
  • Jakość w starożytności (77)
  • Jakość w średniowieczu i w okresie odrodzenia (81)
  • Jakość w XIX wieku (84)
  • Jakość w XX wieku (85)
  • Zmiany w historii jakości (89)
  • Jakość w informatyce (91)
  • Jaką drogą poszło oprogramowanie (92)
  • Bibliografia (93)
• 3.2. Pędzi parowóz historii: 20 lat przemian w informatyce (94)
  
  • Od sierpa i młota do Internetu (95)
  • Powolne zwycięstwo użyteczności (96)
  • Szybciej, więcej, dalej (97)
  • Jakość szyta na miarę (98)
  • Samoobsługa (99)
• 3.3. W kryształowej kuli: inżynieria oprogramowania za 10 lat (100)
  
  • Typowe błędy przewidywania (100)
  • Szybko i intuicyjnie (102)
  • Programowanie intencjonalne (102)
  • Testowanie eksploracyjne (103)
  • Spirale, iteracje, przyrost (103)
• 3.4. Szybko, zwinnie, ekstremalnie (104)
  
  • Języki programowania (104)
  • Architektury komponentowe (105)
  • Sztuczna inteligencja i programy samouczące się (105)
  • Podsumowanie: siła czy inteligencja? (106)
• 3.5. Drogowskaz do przyszłości - mądrość będzie na serwerach, czyli ASP (106)
  
  • Babcia nie potrzebuje komputera (108)
  • Czego potrzebuje babcia autora? (109)
  • Szczegóły rozwiązania dla babci (109)
  • Z czym nam się to kojarzy? (112)
  • Kontrowersje (113)
  • Jeszcze trochę recenzji - walka ze spamem (113)
  • Moc języków (114)
  • Zakończenie (115)
• 3.6. Y2K - heca czy historia? Wspomnienia świadka (115)

Rozdział 4. Zarządzanie procesami (119)

• 4.1. Zarządzanie jakością - władza i zgiełk (119)
  
  • Jak opanować stado bezgłowych kur, czyli zarządzanie konfiguracją (119)
  • Rozmawiała gęś z prosięciem: raporty i śledzenie błędów (120)
  • Krajobraz przed bitwą: planowanie testów, analiza ryzyka (121)
  • Husaria kontra pruska piechota: jak nie stracić impetu, nie tracąc głowy? (122)
  • Krajobraz po bitwie: czy można wypuścić produkt już jutro? (123)
  • Obdzieranie poległych, czyli jak być mądrym po szkodzie (124)
  • Różne formy organizacji testowania (124)
  • Kiedy zaczynać, kiedy skończyć? (125)
• 4.2. Znowu ten pośpiech - jak szybko ocenić jakość aplikacji? (125)
  
  • Pośpiech w informatyce (125)
  • Pomiary w pośpiechu (126)
  • Precz z grzybami (127)
  • Grzybobranie (127)
  • Testowanie uwzględniające ryzyko (129)
  • Jakie to łatwe... (129)
  • Bilet do Davos (130)
  • Jak spieszyć się powoli (130)
• 4.3. Po co mierzyć? Miary w inżynierii oprogramowania (131)
  
  • Czego nie można zmierzyć, tego się nie wie (132)
  • Książka (133)
• 4.4. Między biurokracją a chaosem: ADP (134)
  
  • Kłopot (134)
  • Akcja i kontrakcja (135)
  • Metametody ciężkie: rezerwat leśnych dziadków (136)
  • Metametody lekkie: rezerwat młodych wilków (136)
  • Niedostatki rezerwatów (137)
  • ADP - nareszcie! (137)
  • ADP od środka (138)
  • Zadowoleni ludzie (138)
  • Wysoka jakość produktu (139)
  • Organizacja: wyższa produktywność i sprawność w działaniu (139)
  • Proces nadzorowany, udoskonalany i dający się utrzymać (139)
  • Przedsięwzięcie zarządzane poprzez podejmowanie decyzji (139)
  • Zapobieganie pomyłkom i błędom (139)
  • Zasady ADP (140)
  • Who is who (141)
  • Referencje (141)

Rozdział 5. Socjologia i antropologia jakości (143)

• 5.1. Inżynier jakości - to nie brzmi dumnie (143)
  
  • Kariera testera (144)
• 5.2. Samotność testera: organizacje i konferencje (144)
  
  • Szkolenia i certyfikaty (145)
• 5.3. Psychologia projektu (146)
  
  • Przykład z projektu (147)
  • Co wynika z nieporozumień? (148)
  • Kreatywność (149)
  • Negocjacje (149)
  • Asertywność (150)
  • Wystąpienia publiczne (150)
  • Motywacja i zarządzanie zespołem (151)
  • Trening antystresowy i zarządzanie emocjami (151)
  • Zarządzanie ryzykiem i podejmowanie decyzji (152)
• 5.4. Dobre decyzje: intuicja i racjonalność (153)
  
  • Streszczenie (153)
  • Wprowadzenie (153)
  • Na przystawkę: trzy krótkie historie, aby skusić czytelnika (154)
  • Opowiadanie o wybieraniu metod testowania (155)
  • Opowiadanie na temat "Czy jesteśmy gotowi podjąć decyzję?" (155)
  • Psychologia podejmowania decyzji (156)
  • Nieprzechodniość preferencji (156)
  • Preferencja czasowa i opóźniona gratyfikacja (157)
  • Percepcja prawdopodobieństwa (158)
  • Co to jest testowanie uwzględniające ryzyko? (164)
  • Statystyka: podejmowanie decyzji w warunkach niepewności (165)
  • Strategie decyzyjne (167)
  • Podejmowanie decyzji przy użyciu statystyki Bayesa (168)
  • Bibliografia (171)
• 5.5. Psychologia jakości (172)
  
  • Psychologia i socjologia testowania (172)
  • Status tego rozdziału (172)
  • Dysonans poznawczy (172)
  • Psychologia testowania (172)
  • Praca konstruktywna i motywacja (173)
  • Bezpieczeństwo, niepokój (174)
  • Przeglądy (174)
  • Dynamika grupowa (175)
  • Studium komunikacji (175)
  • Hierarchia potrzeb wg Maslova (176)
  • Osobiste zainteresowania i cele (teoria Hollanda) (176)
  • Wnioski (177)
  • Opis modelu Hackmana (177)
• 5.6. Czy warto się SPIN-ać? (178)
  
  • Organizacje zajmujące się jakością w Polsce (178)
  • Gdzie jest Forum Romanum? (179)
  • Quo vadis, udoskonalanie procesów? (180)
• 5.7. W poszukiwaniu idealnych pracowników i szefów (181)
  
  • Jacy są ludzie? (181)
  • Mierzenie ludzi (182)
  • THOMAS INTERNATIONAL (184)
  • Zastosowanie THOMAS-a w praktyce (186)
  • Autystyczni testerzy (187)

Rozdział 6. Interakcja, użyteczność, wygoda (191)

• 6.1. Inwazja szaleńców (191)
  
• 6.2. Jak ulepszyć świat? (193)
  
  • Frustracja, poniżenie, agresja (193)
  • Szaleńcy rządzą domem wariatów (194)
  • Sześć grzechów głównych (194)
  • Nieświęte przymierze (195)
  • Pomoc nadciąga (196)
• 6.3. Psychologiczne podstawy użyteczności (196)
  
  • Stan obecny (196)
  • Lista kontrolna niektórych czynników użyteczności (197)

Rozdział 7. Życie towarzyskie i uczuciowe (201)

• 7.1. Adwentowa gwiazda 2003 (201)
  
  • Adwentowa gwiazda (201)
  • Albośmy to jacy-tacy? (202)
  • Życie towarzyskie i uczuciowe (202)
  • Koniec wojny niemiecko-brytyjskiej (203)
  • O co tyle szumu? (203)
  • O chorobie współuzależnienia (204)
• 7.2. Kupując wiedzę: przewodnik po szkoleniach (205)
  
  • Motto (205)
  • Podstawy (205)
  • Pięć złotych zasad, jak znaleźć szkolenie testowe (206)
• 7.3. Jak sprzedawać nietypowe szkolenia? Podręcznik cynicznego sprzedawcy (209)
  
  • Wizja - początki (209)
  • Przynęta (210)
  • Strategia (211)
  • Motywacja nauczania = dochód z nauczania - alternatywny zysk (211)
  • Planowanie (212)
  • Nauczyciele (212)
  • Czyniąc karierę nauczyciela atrakcyjną (213)
  • Struktura pakietu szkoleniowego (214)
  • Praktyczne techniki szkoleniowe kontra teoria (216)
  • Świadectwa i egzaminy (217)
  • Pakiety - modułowy model kursu (217)
  • Wykonanie - liczą się praktyczne szczegóły (218)
  • Bóg czy mamona? Zasady czy siły rynkowe? (220)
  • Konkurencja (221)
  • Do zapamiętania (221)
• 7.4. Papierki i świadectwa. Certyfikacja w inżynierii oprogramowania (222)
  
  • Sens certyfikacji w przemyśle informatycznym (222)
  • Certyfikacja w dziedzinie zapewnienia jakości i testowania (223)
  • Rodzaje certyfikatów (223)
  • Pożytki z certyfikatów (224)
  • Zagrożenia (224)
  • ASQ Certified Reliability Engineer (225)
  • IEEE Certified Software Development Professional (226)
  • QAI (Quality Assurance Institute) (227)
  • Certified Quality Analyst (227)
  • Certified Software Test Engineer (227)
  • BCS/ISEB: SW Testing Foundation Certificate, SW Testing Practitioner Certificate (227)
• 7.5. ISTQB: certyfikaty międzynarodowe (228)
  
• 7.6. To po prostu bzdura! (229)
  
  • Wyznania sfrustrowanego trenera jakości (229)
  • Według ISEB i ISTQB... (230)
  • Jak wybiera się przypadki testowe w rzeczywistości? (231)
  • Pełny obraz (233)
  • W końcu: przykład (235)

Rozdział 8. Metody i techniki (237)

• 8.1. Sztuka, rzemiosło, nauka (237)
  
  • Powiedzmy, że zbliżają się wybory (237)
  • Grupa reprezentatywna (237)
  • Na tym samym polega testowanie (238)
  • Sztuka (238)
  • Rzemiosło (239)
  • Nauka (240)
• 8.2. Szlachetna sztuka testowania oprogramowania (241)
  
  • Nowa książka (241)
  • Klasyka odświeżona (242)
  • Nazewnictwo (243)
• 8.3. Żeby banki rosły w siłę, a klienci żyli dostatniej (244)
  
  • Praca żmudna, mozolna, ale za to jaka jałowa! (244)
  • Kontrola instalacji wodnej pod ciśnieniem (245)
  • Pociągi pod specjalnym nadzorem (246)
  • Szukanie dziury w całym (246)
  • Czego użytkownik nie lubi najbardziej? (247)
  • Jakość jest za darmo (247)
• 8.4. Krańcowo zwinne eksploracyjne piramidy (247)
  
  • Historia polityczna (247)
  • Ostrzeżenie (248)
  • Nowa religia (249)
  • Zastosowanie eksploracji (251)
• 8.5. Cyryl jak Cyryl, ale metody! (251)
  
  • Nie warto marnować czasu (251)
  • Ryzyko jest zbyt duże (252)
  • Testowanie - osobna specjalność? (252)
  • Czy test może się opłacać? (253)
  • Rachunek zysków i strat (253)
  • Kosmiczne pieniądze (253)
  • Co przetestować, a co zlekceważyć? (253)
  • Sztuka testowania (254)
  • Tester jako rzemieślnik (254)
  • Metody formalne (255)
  • Chłop śpi, a zboże samo rośnie (255)
  • Kiedy testować? (255)
  • Kto będzie testerem? (256)
  • Polowanie na pluskwy (256)
  • Schwytana pluskwa na uwięzi (257)
  • Zaplecze frontu, czyli logistyka testowania (257)
  • Test na co dzień (258)

Rozdział 9. Warsztat fachowca (259)

• 9.1. Automatyzacja testów (259)
  
  • Co to jest automatyzacja testowania? (260)
  • Co znajduje się w skrzynce ze złotem: pożytki z automatyzacji (260)
  • Gdzie rozmieszczone są miny: niebezpieczeństwa automatyzacji (261)
  • Na zakończenie (264)
• 9.2. Czy jakość jest za darmo? Opłacalność automatyzacji (264)
  
  • Krótki poradnik dla szefów działów informatyki (264)
  • Przekuwamy infrastrukturę na lemiesze (265)
  • Cyryl jak Cyryl, ale metody! (266)
  • Przez namolność do pedagogicznego sukcesu (266)
  • Jakość jest za darmo? (266)
  • Prosta zasada złotego środka (266)
  • Kombajnem przez prerię (267)
  • Potrzeba, jak zwykle, fachowców (268)
  • Sierpy, snopowiązałki i kombajny (270)
  • Gdzie szukać dalej? (272)

Rozdział 10. Bezpieczeństwo informacji (273)

• 10.1. Bezpieczeństwo informacji: historia i stan obecny (273)
  
  • Wprowadzenie - bezpieczeństwo informacji dawniej (273)
  • Ochrona fizyczna i konstruowanie niezawodnego sprzętu (276)
  • Zapewnienie jakości oprogramowania (277)
  • Zapewnienie bezpieczeństwa oprogramowania (278)
  • Zapewnienie bezpieczeństwa systemów informatycznych (281)
  • Zarządzanie bezpieczeństwem informacji (283)
  • Systemy zarządzania bezpieczeństwem informacji według norm ISO serii 27000 (284)
  • Próba przewidywania przyszłości (290)
  • Bibliografia (292)
• 10.2. Walka z cieniem - zabezpieczenia i odporność w praktyce (295)
  
  • Streszczenie (295)
  • Co to jest "bezpieczeństwo"? (295)
  • Definicje bezpieczeństwa (296)
  • Gdzie szukać błędów zabezpieczenia? (297)
  • Testowanie zabezpieczeń (298)
  • Ile testować zabezpieczenia? (298)
  • Wrażliwe części ciała smoka (299)
  • Użyteczność (300)
  • Wykonanie (301)
  • Aspekty organizacyjne (301)
  • Proces testowania bezpieczeństwa (302)
  • Monitoring w trakcie działania operacyjnego (303)
  • Bibliografia (304)
  • Organizacje, firmy, usługi i normy (305)
  • Narzędzia (305)
• 10.3. Bezpieczeństwo - praca u podstaw (306)
  
  • Dużo hałasu o bezpieczeństwo (306)
  • Bezpieczeństwo wielopoziomowe (306)
  • Trzy światy bezpieczeństwa (307)
  • Normy, audyt, standardy (307)
  • Policjanci (307)
  • Testy penetracyjne (308)
  • Praca u podstaw (308)
  • Inżynieria wymagań bezpieczeństwa (308)
  • Możliwości analizy statycznej (309)
  • Błędy na poziomie kodowania: testy jednostkowe (310)
  • Bezpieczeństwo czy bezpieczeństwo? (310)
  • Profits, stupid! (311)
  • Leczyć czy zapobiegać? (312)
  • Praca żmudna, mozolna, za to - jaka jałowa! (312)

Skorowidz (313)