|
Kategoria CRM zawiera książki dotyczące systemów zarządzania relacjami z klientami Customer Relationship Management (CRM). Stanowią one praktyczny przewodnik w działaniach mających na celu wprowadzenie i korzystanie z systemów klasy CRM, począwszy od menedżerów do użytkowników. Pozwalają one na efektywne zarządzanie kontaktami z klientami, analizę potrzeb i zachowań konsumentów, planowanie działań marketingowych oraz logistycznych.
|