Właścicielem Serwisu oraz Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Helion.pl Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gliwicach (zwane dalej: Helion lub Administrator), przy ul. Kościuszki 1c, wpisana do Rejestru Przedsiębiorstw Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000389545, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 631-263-62-54, Regon 241989027. Kontakt z nami dostępny jest również pod adresem email: ido@helion.pl.

Pod pojęciem Serwisu rozumiemy wszystkie platformy należące do Helion w skład których wchodzą, m.in. helion.pl, ebookpoint.pl, biblio.ebookpoint.pl, onepress.pl, sensus.pl, editio.pl, bezdroza.pl, videopoint.pl, dlabystrzakow.pl, beya.pl, czytalisek.pl.

Ochrona prywatności w Internecie jest dla Helion bardzo ważną sprawą, dlatego też gwarantujemy bezpieczeństwo Twoich danych przekazywanych podczas korzystania z Serwisu, szczególnie podczas składania zamówień i korzystania z kont użytkowników.

W sposób szczególny szanujemy prywatność każdej osoby, która odwiedza nasze strony internetowe. Jakiekolwiek informacje zebrane na Twój temat będą użyte do wykonania usługi, którą zamówiłeś oraz do poprawy jakości naszych usług. Powyższe cele realizujemy poprzez odpowiednie wykorzystanie i ochronę informacji.

Dajemy Użytkownikom (każdej osobie fizycznej odwiedzającej nasz Serwis) możliwość wyboru, czy i w jakim zakresie chcą korzystać z naszych usług i udostępniać o sobie informacje. Większość naszych serwisów jest dostępna bez konieczności podawania informacji o sobie, jedynie niektóre usługi i serwisy wymagają przekazania właściwych informacji. Pamiętaj, że dane osobowe to wszystkie informacje prowadzące do bezpośredniego lub pośredniego zidentyfikowania osoby fizycznej, w tym IP urządzenia, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie oraz innej podobnej technologii.

Zapewniamy bezpieczeństwo danych osobowych naszych Użytkowników, stosując środki ochrony fizycznej, organizacyjnej oraz sprzętowej niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych Danych osobowych. Zapewniamy środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną.

Dlaczego przetwarzamy Twoje dane osobowe?

Przetwarzamy Twoje dane osobowe, ponieważ jest to niezbędne do wykonania umowy zawartej z Tobą, w tym do:

• udostępniania Ci treści gromadzonych w Serwisie;
• zakładania i zarządzania Twoim kontem oraz zawierania transakcji;
• dokonywania wysyłki zamówionych przez Ciebie produktów;
• obsługi reklamacji oraz zwrotów;
• obsługi zapytań i zgłoszeń, które do nas kierujesz (np. przez formularz kontaktowy);
• zarządzanie bezpieczeństwem transakcji;
• obsługi po zakupowej produktów cyfrowych (ebooków, audiobooków, kursów video itp.);
• zapewnienie najlepszej obsługi klienta.

Przetwarzamy też Twoje dane osobowe w celach wskazanych poniżej, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), czyli realizacji prawnie uzasadnionego interesu Helion, którym jest:

• prawidłowe wyświetlanie strony internetowej, zapobieganie ewentualnym błędom i dostosowanie samej strony do urządzenia użytkownika (są one przetwarzane po to, aby użytkownik mógł uruchomić naszą stronę internetową i korzystać z jej funkcjonalności);
• windykacja należności; prowadzenie postępowań sądowych, arbitrażowych i mediacyjnych;
• zapewnienie należytego przestrzegania przepisów prawa podatkowego oraz przepisów o rachunkowości;
• zapobieganie naruszeń praw autorskich (np. znak wodny zawierający Twoje dane);
• zapewnienie bezpieczeństwa dokonywania transakcji, w tym zapobieganie popełnianiu przestępstw;
• prowadzenie analiz statystycznych;
• udzielenia odpowiedzi na zadane pytania drogą e-mail lub za pośrednictwem formularza kontaktowego i utrzymywania z Tobą kontaktu;

Dodatkowo przetwarzamy Twoje dane osobowe, na potrzeby:

• realizacji umowy zawartej z klientem w sklepie internetowym – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy;
• zapewnienia usług płatniczych - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy;
• przechowywania danych dla celów archiwizacyjnych, oraz zapewnienie rozliczalności - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, czyli wykazania spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa;

Twoja zgoda na przetwarzanie danych osobowych, pozwoli nam na przetwarzanie Twoich danych osobowych w celu:

• monitorowanie Twojej aktywności na naszych stronach;
• dopasowanie treści zgodnie z Twoimi preferencjami, na podstawie uprzednio przeglądanych zawartości strony, czy też przede wszystkich interesujących Cię tytułów;
• prowadzenie działań marketingowych, aby zainteresować Cię własnymi usługami założenia i utrzymywania Twojego konta w Serwisie;
• obsługi Twojej biblioteki, zawierającej treści elektroniczne;
• zapisywania danych w plikach cookies i innych podobnych technologiach, gromadzenia danych ze stron www i aplikacji mobilnych;
• organizacja konkursów, akcji promocyjnych, budowanie programów lojalnościowych i partnerskich.
• wysyłanie do Ciebie informacji w postaci newslettera, wiadomości web-push, powiadomień push w aplikacji oraz innych wiadomości handlowych i marketingowych. Nasz system obsługujący newslettera, może zapisywać również Twój numer IP, z którego korzystałeś, zapisując się do newslettera, określa klienta poczty, z którego korzystasz do obsługi poczty e-mail oraz śledzi Twoje działania związane z wysyłanymi do Ciebie wiadomościami. Możemy posiadać zatem informacje, które wiadomości otworzyłeś, w ramach których wiadomości kliknąłeś w linki itp.

Aby usunąć konto w Serwisie, należy wysłać stosowne żądanie emailem na adres ido@helion.pl. W temacie maila użytkownik wpisuje "Usuwam konto". Zgodę na przetwarzanie danych osobowych można wycofać w dowolnym momencie, a email musi być wysłany z skrzynki pocztowej użytej do zarejestrowania konta. O usunięciu konta użytkownik zostanie poinformowany drogą mailową. UWAGA! Usunięcie konta oznacza utratę dostępu do wszystkich zakupionych pozycji elektronicznych znajdujących się w Bibliotece Użytkownika, a także utratę dostępu do wszystkich pozostałych serwisów należących do Helion - Twoje dane będą przetwarzane przez Helion do czasu wycofania zgody.

Dlaczego potrzebujemy Twoich danych osobowych?

Wymagamy podania przez Ciebie danych osobowych, aby móc zawrzeć i wykonać umowę zawartą z Tobą, a tym samym umożliwić nam:

• bezpośredni kontakt z Tobą;
• informowanie Cię o przebiegu realizacji zamówienia;
• informowanie Cię o wysyłce zamówienia;
• informowanie Cię o przebiegu postępowania reklamacyjnego, obsługi zwrotu;
• informowanie Cię o produktach, które mogą Cię zainteresować.

W tym celu będziemy potrzebować Twój email, adres miejsca zamieszkania, oraz numer telefonu. Jeżeli jesteś naszym Partnerem, lub uczestnikiem akcji promocyjnych i konkursów – będziemy potrzebować również dodatkowych danych wymaganych ze względu na przepisy podatkowe.

Czy masz obowiązek podać nam swoje dane?

Podanie danych w celach związanych z obsługą sprawy jest dobrowolne, ale niezbędne. Ich niepodanie może utrudnić lub uniemożliwić rozpatrzenie sprawy.

Podanie danych niezbędnych do analizy statycznej użytkowników Serwisu jest dobrowolne. Możesz skorzystać z tzw. trybu incognito w celu przeglądania strony bez udostępniania Helion informacji o Twojej wizycie w naszym Serwisie. Korzystanie z trybu incognito, a zatem niepodanie danych, nie ma wpływu na możliwość korzystania z Serwisu.

Profilowanie

Twoje dane osobowe mogą być również przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Ciebie żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Twoją sytuację. Profilowanie danych osobowych przez Helion polega na przetwarzaniu tych danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o Tobie, w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.

Twoje uprawnienia wobec Helion w zakresie przetwarzanych danych?

Helion gwarantuje spełnienie wszystkich Twoich praw wynikających z ogólnego rozporządzenia o ochronie danych. W ramach tych uprawnień możesz:

• żądać od Administratora wglądu do swoich danych, a także otrzymania ich kopii (art. 15 RODO);
• żądać od Administratora sprostowania lub poprawienia danych (art. 16 RODO) - w odniesieniu do żądania sprostowania danych, gdy zauważysz, że Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne;
• żądać od Administratora usunięcia danych (art. 17 RODO);
• żądać od Administratora ograniczenia przetwarzania (18 RODO) - np. gdy zauważysz, że dane są nieprawidłowe - możesz żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych na okres pozwalający nam sprawdzić prawidłowość tych danych);
• wniesienia skargi w związku z przetwarzaniem przez Administratora Pani/Pana danych osobowych do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych;
• prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych;

Możesz w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych dla celów marketingu bezpośredniego, w tym profilowania, jeśli przetwarzanie odbywa się w związku z uzasadnionym interesem administratora. Możesz również w dowolnym momencie wnieść sprzeciw, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją wobec przetwarzania swoich danych dla celów marketingu bezpośredniego, w tym profilowania, jeśli przetwarzanie odbywa się w związku z uzasadnionym interesem administratora.

Udostępnienie Twoich danych osobowych

Dbamy w szczególny sposób o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych, dokonując należytej staranności aby Twoje dane były bezpieczne. Niemniej jednak dla Twojej wygody korzystamy z wielu nowoczesnych i funkcjonalnych rozwiązań technicznych, które umożliwiają Tobie wygodę zakupów, a nam właściwą obsługę klienta. W tym część Twoich danych osobowych udostępniamy podmiotom płatniczym, podmiotom wspierającym usługi pocztowe, kurierskie, logistyczne, usługi audytowe, prawne i konsultingowe, IT, promocje marketingowe, w tym oferującym prowadzenie kampanii reklamowych mogących polegać na wyświetlaniu reklam niestandardowym grupom odbiorców w innych serwisach internetowych lub aplikacjach a także organom publicznym zajmującym się ściganiem nadużyć oraz przestępstw, kontrolą skarbową lub innym podmiotom, które uprawnione są do otrzymania Twoich danych na mocy przepisów prawa.

Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe?

Twoje dane osobowe przechowujemy nie dłużej niż są one potrzebne dla właściwej jakości obsługi i w zależności od trybu i celu ich pozyskania przechowujemy je:

1. Zawarcie umowy – na czas jej trwania oraz po jej zakończeniu w celach:

• dochodzenia roszczeń związanych ze zrealizowaną umową;
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności podatkowych i rachunkowych;
• zapobiegania nadużyciom lub przestępstwom;
• statystycznych i archiwizacyjnych.

2. Działania marketingowe – na czas trwania umowy, udzielenia odrębnej zgody na przetwarzanie takich danych – do czasu zakończenia działań związanych z obsługą transakcji, wniesienia przez Ciebie sprzeciwu wobec takiego przetwarzania lub wycofania zgody.

3. Działania okołosprzedażowe i promocyjne – np. konkursy, akcje promocyjne – na czas trwania i rozliczenia takich akcji.

4. Działalność operacyjna - do czasu przedawnienia obowiązków nałożonych przez Rozporządzenie RODO oraz odpowiednie przepisy krajowe, celem wykazania rzetelności w przetwarzaniu danych osobowych.

5. Dane gromadzone za pośrednictwem plików cookies oraz podobnych technologii mogą być przechowywane do momentu wygaśnięcia pliku cookie. Niektóre pliki cookie nigdy nie wygasają, w związku z tym czas przechowywania danych będzie równoważny z czasem niezbędnym administratorowi do zrealizowania celów związanych z gromadzeniem danych, jak zapewnienie bezpieczeństwa i analiza danych historycznych związanych z ruchem na stronie.

Polityka cookies i innych podobnych technologii

Co to są cookies lub inne podobne technologie: pliki cookies (ciasteczka) to niewielkie pliki tekstowe wysyłane do przeglądarki przez witrynę, którą w danym momencie odwiedzasz. Pozwalają jej zapamiętać informacje na temat Twojej wizyty. Dzięki temu przy kolejnych odwiedzinach witryna jest łatwiejsza w obsłudze i lepiej dostosowana do Twoich preferencji. Podobne technologie, w tym unikalne identyfikatory używane do identyfikowania aplikacji lub urządzenia, tagi pikselowe oraz pamięć lokalna, mogą pełnić tę samą funkcję. Pliki cookies i podobne technologie mogą być używane w celach opisanych poniżej. Pliki cookie mogą pochodzić od Administratora lub od zaufanych partnerów Administratora takich jak, np. (Google Analitics, Google Tag Manager, Cookiebot, Facebook i Buybox).

Pliki cookie, nie są udostępniane osobom trzecim, a ich odczytanie jest możliwe wyłączenie przez serwer, który je utworzył.

W Serwisie wykorzystujemy technologię cookies i inne podobne technologie (zwane dalej łącznie cookies), przede wszystkim, aby umożliwić Użytkownikowi dostęp do Serwisu i ułatwić korzystanie z niego poprzez dostosowanie naszego Serwisu do Twoich indywidualnych potrzeb. . Wykorzystujemy również cookies w celu tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy naszego Serwisu korzystają ze stron internetowych, umożliwiając polepszenie ich struktury i zawartości. Dzięki cookies, jesteśmy również w stanie utrzymać sesję użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), co pozwala Ci wygodnie korzystać z funkcjonalności naszego sklepu. Wykorzystuje się te informacje do zapamiętywania decyzji użytkownika (wybór czcionki, kontrastu, akceptacja polityki), utrzymania sesji użytkownika (np. po zalogowaniu), zapamiętania hasła (za zgodą), gromadzenia informacji o urządzeniu użytkownika oraz jego wizycie służące do zapewnienia bezpieczeństwa, ale także analizy wizyt i dostosowania treści.

Technologie cookie w celach analitycznych, funkcjonalnych oraz marketingowych wykorzystujemy wyłącznie wtedy, gdy Użytkownik wyrazi na to zgodę przy pierwszym wejściu na poszczególne strony internetowe (domeny) należące do Serwisu.

Możesz zgodzić się na to, aby wpisane przez Ciebie dane zostały zapamiętane i byś mógł bez powtórnego wpisywania korzystać z nich przy następnych odwiedzinach w Serwisie. W każdej chwili zgodę możesz również wycofać zgodę na wykorzystanie wszystkich plików cookie (za wyjątkiem niezbędnych) lub tylko poszczególnych plików cookies. Dane te będą zapisane w postaci cookies. Oznacza to, że będzie je pamiętał Twój komputer, ale udostępni je jedynie w ramach Serwisu. Właściciele innych witryn nie będą mieli dostępu do tych danych.

Korzystamy z następujących plików cookies:

a) niezbędne pliki cookies - umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu i jego podstawowych funkcji, np. takich jak nawigacja na stronie i dostęp do bezpiecznych obszarów strony internetowej, nie wymagają zatem zgody Użytkownika. Bez niezbędnych Plików cookie nie moglibyśmy świadczyć Użytkownikom usług w ramach Serwisu. Możemy przechowywać pliki cookie na urządzeniu Użytkownika, jeżeli jest to niezbędne dla funkcjonowania naszej strony;

b) statystyczne pliki cookies pomagają nam zrozumieć w jaki sposób Użytkownicy zachowują się na stronie, gromadząc i zgłaszając anonimowo informacje, umożliwiają sprawdzenie liczby wizyt i źródeł ruchu w Serwisie. Pomagają rozpoznać, które strony są mniej lub bardziej popularne, i zrozumieć, jak użytkownicy poruszają się po stronie. Dzięki temu Administrator może poprawiać wydajność Serwisu;

c) pliki cookies dot. preferencji, umożliwiające Serwisowi zapamiętanie informacji, które zmieniają wygląd lub funkcjonowanie strony. Dzięki nim Serwis zapamiętuje wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru tekstu, loginu, hasła dzięki którym poprawia się komfort korzystania ze stron księgarni lub inne elementy, które można dostosować, na podstawie informacji z tych plików i aktywności w innych serwisach jest budowany profil zainteresowań Użytkowników;

d) marketingowe pliki cookies, stosowane są w celu śledzenia Użytkowników na stronach internetowych, w celu dostarczenia reklam, które są istotne i interesujące dla poszczególnych Użytkownikowi tym samym bardziej cenne dla wydawców i reklamodawców strony trzeciej. Na podstawie informacji z tych plików i aktywności w innych serwisach jest budowany profil zainteresowań Użytkowników.

Udzielając zgody po raz pierwszy, możesz wybrać zakres w jakim zgadzasz się na korzystanie przez Serwis z plików cookie. W każdej chwili możesz wyczyścić pliki cookie i ponownie udzielić zgody w wybranym zakresie lub skorzystać z ustawień cookies w opcjach przeglądarki internetowej.

W jaki sposób zmienić ustawienia dotyczące cookies w różnych przeglądarkach?

• Mozilla Firefox – kliknij tutaj
• Microsoft Edge - kliknij tutaj
• Google Chrome - kliknij tutaj
• Opera - kliknij tutaj
• Apple Safari - kliknij tutaj
• w telefonach komórkowych, tabletach i innych urządzeniach mobilnych - zachęcamy do zapoznania się z opcjami prywatności na stronie internetowej producenta Twojego urządzenia mobilnego.

Pamiętaj jednak, że niektóre Pliki cookie są niezbędne do funkcjonowania Serwisu, zmiana ustawień przeglądarki może sprawić, że niektóre usługi nie będą działać prawidłowo, a nawet całkowicie uniemożliwić korzystanie z Serwisu. Jak długo przechowywane są Pliki cookie?

W Serwisie stosowane są stałe i sesyjne pliki cookie. Poniżej znajdziesz więcej informacji o tym, jak długo są one przechowywane:

a) Sesyjne Pliki cookie -niektóre cookies są plikami tymczasowymi, przechowywanymi do czasu wylogowania, opuszczenia strony lub wyłączenia przeglądarki internetowej. Tego rodzaju cookies pomagają analizować ruch sieciowy, umożliwiają identyfikację i rozwiązywanie problemów technicznych oraz łatwiejsze poruszanie się po Serwisie.

b) „Stałe” Pliki cookie przechowywane są przez czas określony w ich parametrach lub do czasu usunięcia ich przez Użytkownika. Pomagają Administratorowi zapamiętywanie ustawień i preferencji Użytkownika, by uczynić jego kolejną wizytę wygodniejszą lub dostarczyć mu dopasowaną treść.

Praktyczne uwagi

Jeżeli korzystasz z jednego komputera razem z innymi osobami, to po zakończeniu korzystania z usług z Serwisu, do których musisz się zalogować - wyloguj się, aby nikt nie mógł podejrzeć, korzystać lub modyfikować Twoich zasobów lub informacji.

Dane podane przez Ciebie podczas składania zamówienia znasz tylko Ty i Serwisy. Z naszej strony gwarantujemy, że nikomu nie zostaną ujawnione, Ty też zachowaj ostrożność w udostępnianiu ich osobom trzecim.

Polityka jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana.

Aktualna wersja Polityki została przyjęta i obowiązuje od dnia 08.08.2024