Rozpoczął pracę w firmie BSEE w 1987 roku jako twórca oprogramowania i interfejsów oraz specjalista od wdrażania nowych technologii. Jest autorem wielu popularnych książek związanych tematycznie z naprawą i konserwacją komputerów, a także licznych artykułów na łamach poczytnych czasopism, m.in. "Computer Currents", "Computer User" i "SmartComputing" oraz w witrynie CNET.com.